团体火车票怎么买？打个电话就搞定
10月25日起，铁路12306客户服务中心新增团体旅客车票电话受理服务：20人（含）以上集体出行购买团体票，拨打铁路12306客服电话即可办理，可预约开车前3天及以上的所有车次，中老跨境票除外。具体流程如下：
第一步，拨打铁路12306客服电话，按“3”键接入团体票客服专席人工服务，业务受理时间为每日8点至18点。第二步，提供团体票具体需求信息，包括日期、车次、乘车区间、席别、人数、团体类型等，并提供订票联系人的联系方式和身份信息。第三步，获取团体票订单号：如余票票额满足需求，将生成团体票订单号，通过“短信+电话”方式告知订票联系人；如票额无法满足需求，铁路12306客服会主动与您沟通调整方案。第四步，支付票款：下单成功后，需要在接到通知的次日24点前，凭团体票订单号持所有乘车人身份证件的原件或复印件，至全国任一铁路客运车站窗口（不含客票代售点）支付全部票款完成购票。其中，港铁跨境团体票业务仅可在内地任意车站售票窗口取票；未在时限内完成支付的订单，则会自动取消。
同时，铁路各客运车站将继续提供团体票线下办理服务，现场购票可以咨询车站工作人员。
（记者：孟祥云）