针对闲鱼平台上乱价及未授权销售商品的清理下架问题,综合多篇权威证据,可采取以下系统化措施:
品牌维权控价:壹叁肆,贰玖壹肆,叁零陆玖。
一、淘天知识产权保护平台账号准备
品牌方需在淘天知识产权保护平台平台注册维权账号,并备案商标、版权、专利等知识产权资质,从而使用平台规则进行操作。
二、直接处理:平台内操作
与卖家沟通协商
通过闲鱼私信联系卖家,要求其说明定价依据或下架商品。若为个人二手转让可柔性沟通;若为职业倒卖且拒不配合,则直接投诉。
沟通时需亮明品牌方身份,强调违规后果(如法律追责)。
平台举报功能
步骤:登录闲鱼账号→找到违规商品→点击“举报”→选择举报类别(如“价格虚假”“侵犯知识产权”“假货”)→提交证据。
关键点:举报时需提供详细证据,并选择精准违规类型(如“滥用商标关键字”)。
三、 知识产权投诉(核心手段)
侵权投诉类型
商标侵权:卖家未经授权使用品牌商标、LOGO。
版权侵权:盗用品牌官网或宣传图片。
专利侵权:侵犯产品外观或技术专利。
结果:投诉成功则链接删除、店铺扣分、交易记录清空,处理时效通常1-3工作日。
假货类投诉
通过“购买鉴定”方式:购买卖家商品→出具假货鉴定报告→向平台提交证据,导致链接删除且闲鱼账号可能被屏蔽或封禁账号。
四、升级措施:法律与外部监管
律师函威慑
委托律所向卖家发送律师函,要求限期整改。配合专员沟通可提升效果。
先通过平台披露卖家信息(需营业执照等证明),再针对性发函。
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行政与平台投诉
工商/12315投诉:针对拒不整改的卖家,向市场监管部门举报。
闲鱼客服介入:若举报无效,联系客服提供案件编号,要求人工处理。
线下溯源与处罚
要求卖家提供进货凭证,追溯乱价货源。对线下违规代理商进行协商或处罚。
向卖家所在地的市场监督管理局举报,推动线下查处。
五、长效预防机制
供应链管控
与供应商签订渠道协议,明确价格约束条款,防止窜货。
建立防伪溯源系统,监控商品流向。
注意事项:
证据充分性:举报或投诉时需提供清晰证据(如截图带时间戳、完整交易链)。
账号风险:卖家多次违规可能导致账号降权、流量限制或封号。
专业协助:复杂案件建议委托第三方控价公司(专业人做专业事)。
操作优先级建议:
沟通尝试 → 平台举报 → 知识产权投诉 → 法律手段,根据卖家配合度逐步升级。处理时效以知识产权投诉最快(1-3天),法律途径耗时较长但威慑力强。
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